Замовити дзвінок

Обмін і повернення

Якщо Ви вирішили повернути товар після покупки, велике прохання ознайомитися з правилами повернення в нашому магазині.

Як обміняти чи повернути товар?

Ви маєте право повернути або обміняти товар протягом 14 днів після отримання Вашого замовлення. Це гарантується Законом України “Про захист прав споживачів”.

Для повернення нашої продукції, будь ласка, переконайтеся в наступному:

  • товар та його упаковка не були пошкоджені, всі бирки та ярлики на місці;
  • товар не був у вживанні: відсутні сліди використання, подряпини, сколи, потертості;
  • товар підлягає поверненню та обміну за Законом;
  • збережений товарний вигляд в повній комплектації і споживчі якості товару;
  • товар має брак або механічно пошкоджений з вини виробника або кур'єрської служби доставки;
  • при оформленні замовлення Вам надали недостовірну інформацію про товар.

Які товари НЕ підлягають поверненню/обміну?

Відповідно до постанови Кабінету міністрів №172 від 19 березня 1994 року про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів", не підлягають поверненню:

  • предмети гігієни;
  • м'які або надувні іграшки;
  • одяг для немовлят;
  • товари для немовлят (пелюшки, соски, прорізувачі для зубів, пляшечки для годування, поїльники і т.д.);
  • постільна білизна, рушники, покривала, пледи; 
  • зубні щітки, гребінці;
  • нічні сорочки, халати, піжами, домашні костюми;
  • перчатки, рукавички.

Повний перелік таких товарів можете побачити перейшовши за посиланням.

Як відправити заявку на повернення?

  • Написати нам лист на пошту: info@baloven.com.ua вказавши в темі “Повернення товару”;
  • Написати нам на будь-який з месенджерів (Viber, WhatsApp, Telegram);
  • Подзвонити за телефонами вказаними на сайті.

Способи обміну і повернення

  • Через найближче до Вас відділення служби доставки «Нова пошта», «УкрПошта»;
  • Службою кур'єрської доставки.

Повернення коштів

  • Проводиться за безготівковим розрахунком на банківську карту клієнта. 

Заздалегідь дякуємо Вам за розуміння!

Замовте зворотній дзвінок
Ваше ім'я
* Номер телефону *
Напишіть нам
Ваше ім'я
* Номер телефону *
* Ваш e-mail *
* Ваше повідомлення *