Обмен и возврат
Если Вы решили вернуть товар после покупки, большая просьба ознакомиться с правилами возврата в нашем магазине.
Как обменять или вернуть товар?
Вы имеете право вернуть или обменять товар в течение 14 дней после получения Вашего заказа. Это гарантировано Законом Украины "О защите прав потребителей".
Для возврата нашей продукции, пожалуйста, убедитесь в следующем:
- товар и его упаковка не были повреждены, все бирки и ярлыки на месте;
- товар не был в употреблении: отсутствуют следы использования, царапины, сколы, потертости;
- товар подлежит возврату и обмену по Закону;
- сохранен товарный вид в полной комплектации и потребительские качества товара;
- товар имеет брак или механически неисправен по вине производителя или курьерской службы доставки;
- при оформлении заказа Вам предоставили недостоверную информацию о приобретаемом товаре.
Какие товары НЕ подлежат возврату/обмену?
В соответствии с постановлением Кабинета министров №172 от 19 марта 1994 г. о реализации отдельных положений закона Украины "О защите прав потребителей", не подлежат возврату:
- предметы гигиены;
- мягкие или надувные игрушки;
- одежда для новорожденных;
- товары для новорожденных (пеленки, соски, прорезыватели для зубов, бутылочки для кормления, поильники и т.д.);
- постельное белье, полотенца, покрывала, пледы;
- подушки, одеяла;
- зубные щетки, расчески, гребешки;
- ночные рубашки, халаты, пижамы, домашние костюмы;
- перчатки, варежки.
Полный перечень таких товаров можете увидеть перейдя по ссылке.
Как отправить заявку на возврат?
- Написать нам письмо на почту: info@baloven.com.ua указав в теме «Возврат товара»;
- Написать нам на любой из мессенджеров (Viber, WhatsApp, Telegram);
- Позвонить по телефонам указанным на сайте.
Способы обмена и возврата
- Через ближайшее к Вам отделение службы доставки «Новая почта», «УкрПочта»;
- Службой курьерской доставки.
Возврат денежных средств
- Производится по безналичному расчету на банковскую карту клиента.
Заранее благодарим Вас за понимание!
Закажите обратный звонок
Напишите нам