Заказать звонок

Обмен и возврат

Если Вы решили вернуть товар после покупки, большая просьба ознакомиться с  правилами возврата в нашем магазине.

Как обменять или вернуть товар?

Вы имеете право вернуть или обменять товар в течение 14 дней после получения Вашего заказа. Это гарантировано Законом Украины "О защите прав потребителей".

Для возврата нашей продукции, пожалуйста, убедитесь в следующем:

  • товар и его упаковка не были повреждены, все бирки и ярлыки на месте;
  • товар не был в употреблении: отсутствуют следы использования, царапины, сколы, потертости;
  • товар подлежит возврату и обмену по Закону;
  • сохранен товарный вид в полной комплектации и потребительские качества товара;
  • товар имеет брак или механически неисправен по вине производителя или курьерской службы доставки;
  • при оформлении заказа Вам предоставили недостоверную информацию о приобретаемом товаре.

Какие товары НЕ подлежат возврату/обмену?

В соответствии с постановлением Кабинета министров №172 от 19 марта 1994 г. о реализации отдельных положений закона Украины "О защите прав потребителей", не подлежат возврату:

  • предметы гигиены;
  • мягкие или надувные игрушки;
  • одежда для новорожденных;
  • товары для новорожденных (пеленки, соски, прорезыватели для зубов, бутылочки для кормления, поильники и т.д.);
  • постельное белье, полотенца, покрывала, пледы;
  • подушки, одеяла;
  • зубные щетки, расчески, гребешки;
  • ночные рубашки, халаты, пижамы, домашние костюмы;
  • перчатки, варежки.

Полный перечень таких товаров можете увидеть перейдя по ссылке.

Как отправить заявку на возврат?

  • Написать нам письмо на почту: info@baloven.com.ua указав в теме «Возврат товара»;
  • Написать нам на любой из мессенджеров (Viber, WhatsApp, Telegram);
  • Позвонить по телефонам указанным на сайте.

Способы обмена и возврата

  • Через ближайшее к Вам отделение службы доставки «Новая почта», «УкрПочта»;
  • Службой курьерской доставки.

Возврат денежных средств

  • Производится по безналичному расчету на банковскую карту клиента.

Заранее благодарим Вас за понимание!

Закажите обратный звонок
Ваше имя
* Номер телефона *
Напишите нам
Ваше имя
* Номер телефона *
* Ваш e-mail *
* Ваше сообщение *